I.      Mô tả công việc

·        Xây dựng chiến lược tăng trưởng khách hàng xuyên suốt hướng tới tăng trưởng thành viên, tần suất giao dịch và doanh thu.

·        Phát triển và tối ưu chương trình thành viên/Loyalty, phân khúc khách hàng và các hoạt động CRM nhằm tăng engagement, retention và reactivation.

·        Khai thác insight và dữ liệu khách hàng để tìm kiếm cơ hội và đề xuất hoạt động để tăng trưởng mới trên web/app và tại điểm bán

·        Đề xuất và phối hợp triển khai các cải tiến về UX/UI, tính năng và trải nghiệm nhằm tăng Conversion Rate và hiệu quả kinh doanh trên kênh số.

·        Xây dựng và theo dõi KPI, dashboard & báo cáo định kỳ, phân tích kết quả và đưa ra các đề xuất hành động kịp thời.

·        Quản lý và theo dõi ngân sách thuộc phạm vi phụ trách, đảm bảo sử dụng nguồn lực hiệu quả và bám sát mục tiêu kinh doanh.

·        Đánh giá hiệu quả các chương trình/campaign, chủ động tối ưu hoặc điều chỉnh dựa trên dữ liệu, chi phí và kết quả thực tế.

·        Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban để đưa các sáng kiến từ kế hoạch đến kết quả kinh doanh.

II.    Yêu cầu công việc :

·        Có từ 3–5 năm kinh nghiệm trong Marketing thương hiệu, chăm sóc khách hàng, Marketing tăng trưởng, Marketing kỹ thuật số, Marketing khách hàng hoặc hợp tác thương hiệu.

·        Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên cao cấp/Trưởng nhóm hoặc có kinh nghiệm chủ trì công việc liên phòng ban.

·        Có kinh nghiệm thực tế về phát triển khách hàng/thành viên, chăm sóc khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi hoặc hiệu quả chiến dịch.

·        Có khả năng phân tích dữ liệu; sử dụng tốt Excel và ưu tiên biết Power BI, Looker, Tableau hoặc các công cụ tương đương.

·        Hiểu về hành trình khách hàng, vòng đời khách hàng, phân nhóm khách hàng, kênh kỹ thuật số và các chỉ số chuyển đổi.

·        Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực rạp chiếu phim, giải trí, bán lẻ, F&B, dịch vụ lưu trú hoặc chương trình khách hàng thành viên.

III.  Quyền lợi:

·    Mức lương: thỏa thuận theo năng lực

·    Thưởng lương tháng 13, các dịp lễ + thưởng theo kết quả kinh doanh…

·    Tham gia Management Retreat hàng năm

·    Tham gia hoạt động gắn kết Happy Hour, Teambuilding, Sinh nhật,…

·    Đầy đủ các chế độ BHXH, BHTN, BHYT, từ 14 ngày phép năm

·    Thẻ bảo hiểm sức khỏe PVI cao cấp

·    Tặng vé xem phim hàng tháng

IV.  Thông tin thêm

·    Thời gian làm việc: 8h30 – 17h30 từ thứ Hai đến thứ Sáu và 2 ngày thứ 7 linh hoạt trong tháng (làm việc khi có yêu cầu từ quản lý)

·    Địa chỉ làm việc: Tầng 3, 26 Ung Văn Khiêm, phường Thạnh Mỹ Tây, Hồ Chí Minh

·    Email ứng tuyển gửi về: tuyendung@betamedia.vn